Warranty Form Spanish Warranty Assistance Request Espanol Δ Step 1 of 3 33% Nombre(Required) Primero Appelido Correo electrónico(Required) Proporcione el correo electrónico de contacto principal asociado con su proyecto.Teléfono(Required)Método de Contacto PreferidoTeléfonoMensaje del textoMensaje del correo electrónicoDirección(Required) Dirección Línea de dirección 2 Ciudad AlabamaAlaskaAmerican SamoaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareDistrict of ColumbiaFloridaGeorgiaGuamHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaNorthern Mariana IslandsOhioOklahomaOregonPennsylvaniaPuerto RicoRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahU.S. Virgin IslandsVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyomingArmed Forces AmericasArmed Forces EuropeArmed Forces Pacific Estado Código Postal ¿En qué podemos ayudarlo?(Required) El sistema no produce Otros problemas eléctricos Fugas de techo Tejas rotas / Daños en el techo (sin fugas) Reparación de estuco / pintura (externa) Reparación de yeso / pintura (interna) Control de plagas / eliminación de animales Otras preocupaciones por daños a la propiedad Solución de problemas de batería Análisis de producción Por favor seleccione el problema principal en el que podemos trabajar para usted hoy. Si hay más de un problema en el que podemos ayudar, por favor añádalos en las notas al final.ID del trabajo (si lo conoce)Please enter a number less than or equal to 99999.Si conoce el número de identificación de su trabajo, ingréselo aquí para que podamos localizar fácilmente su proyecto. No es obligatorio, por favor deje en blanco si desconoce. Sistema - ¿Ha revisado su panel (o subpanel) en busca de interruptores desconectados?(Required) Sí, revisé y no hay interruptores desconectados No, iré a revisarlo ahora y completaré este formulario si todavía necesito ayuda Si necesita reiniciar algún interruptor, muévalo completamente a la posición de APAGADO, espere 3 segundos y luego vuelva a encenderlo. Si tiene tomas de corriente que son GFCI, presione los botones de reinicio.Eléctrico - ¿Ha revisado su panel (o subpanel) en busca de interruptores desconectados?(Required) Sí, revisé y no hay interruptores desconectados No, iré a revisarlo ahora y completaré este formulario si todavía necesito ayuda Si necesita reiniciar algún interruptor, muévalo completamente a la posición de APAGADO, espere 3 segundos y luego vuelva a encenderlo. Si tiene tomas de corriente que son GFCI, presione los botones de reinicio.Sistema - ¿Con qué frecuencia ha ocurrido el problema?(Required) Es la primera vez que sucede Ha sucedido antes, hace un tiempo (6-12 meses) Ha sucedido antes, recientemente (1-3 meses) Sucede regularmente o cada vez que ocurre un evento específico (agregue detalles en el resumen) Eléctrico - ¿Con qué frecuencia ha ocurrido el problema?(Required) Es la primera vez que sucede Ha sucedido antes, hace un tiempo (6-12 meses) Ha sucedido antes, recientemente (1-3 meses) Sucede regularmente o cada vez que ocurre un evento específico (agregue detalles en el resumen) Sistema - ¿Su sistema utiliza SolarEdge o Enphase?(Required) Solaredge Enphase Enphase Combiner Box Comunicación LED (nube)(Required) LED verde encendido y estable LED verde parpadeando LED ámbar encendido y estable LED apagado Producción de energía LED (rayo)(Required) LED verde encendido y estable LED verde parpadeando LED ámbar encendido y estable LED ámbar parpadeando LED apagado Dispositivo LED (flechas bidireccionales)(Required) LED verde encendido y estable LED verde parpadeando LED ámbar encendido y estable LED apagado Solaredge Inverter Sistema - ¿Su modelo de inversor SolarEdge tiene una pantalla?(Required) Mi inversor tiene pantalla Mi inversor tiene LED pero no tiene pantalla Sistema - ¿Qué muestra la pantalla de su inversor SolarEdge?(Required)Sistema - Cargue una foto de la pantalla del inversor.(Required)Max. file size: 300 MB. Sistema - Estado de la luz LED verde(Required) LED verde encendido y estable LED verde parpadeando Sin LED verde Sistema - Estado de la luz LED azul(Required) LED azul encendido y estable LED azul parpadeando Sin LED azul Sistema - Estado de la luz LED roja(Required) LED roja encendido y estable LED roja parpadeando Sin LED roja Fuga de techo - ¿Cuándo fue la última vez que ocurrió o cuándo lo notó?(Required) Ha sucedido antes, hace un tiempo (6-12 meses) Ha sucedido antes, recientemente (1-3 meses) Es la primera vez que sucede/lo noté por primera vez Fuga de techo - ¿Hay manchas en el techo o en las paredes? ¿Alguna abertura? ¿Otros daños internos?(Required) No hay manchas, aberturas o daños, aparte de humedad notable Sí, hay manchas/aberturas/daños (debe agregar imágenes en la sección de Cargar) Fuga de techo - ¿Alguien ha trabajado en el ático desde la instalación?(Required) No, nadie ha estado en el ático desde la instalación Sí, alguien miró en el ático después de la instalación para verificar esta fuga (debe proporcionar fechas e imágenes) Sí, alguien trabajó en el ático después de la instalación (debe proporcionar fechas, naturaleza del trabajo e imágenes) Fuga o Daño en el techo - ¿Qué tipo de material de techo es?(Required) Tejas (asfalto/composición) Azulejos (arcilla/hormigón) Plano (membrana/TPOR enrollado) Other Número aproximado de tejas dañadas(Required)¿Tiene una muestra de la teja / teja para fines de reemplazo?(Required) Sí, tengo una muestra para ayudar a localizar las tejas / tejas de reemplazo No, no tengo una muestra Tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para encontrar tejas y tejas de reemplazo idénticas o similares, pero no podemos garantizar reemplazos idénticos.Fuga o Daño en el techo - ¿Ha tenido una nueva instalación de techos completada?(Required) No, este es el techo original Sí, el techo fue redone antes de la instalación solar Sí, el techo fue redone como parte de la instalación solar por ESP Sí, el techo fue redone como parte de la instalación solar por otro contratista Sí, el techo fue redone después de la instalación solar Daño en la pared de yeso / estuco - ¿Dónde se encuentra la zona dañada?(Required) Exterior de la casa En el interior de la casa Daño en la pared de yeso / estuco - ¿Ha completado una Actualización del panel principal?(Required) No, no hubo MPU, el daño está en otro lugar (especificar en la sección de detalles) Sí, hubo una MPU, pero el daño está en otro lugar Sí, hubo una MPU y el daño está a su alrededor Daño en la pared de yeso / estuco - ¿Tiene un proveedor con licencia preferido para completar las reparaciones?(Required) No, usaré la recomendación de ESP Sí, proporcionaré la información de contacto de mi contratista preferido en los detalles Otros daños a la propiedad - ¿Cuál es la naturaleza del daño?(Required) Canalones Vigas Tragaluz / Techo Vallado Daño del vehículo Equipo solar Other Si tiene fotos del daño, por favor súbalo al final de este formulario.¿Cuándo ocurrió el daño? MM slash DD slash YYYY Si no se conoce la fecha exacta, proporcione una estimación cercana.Otros daños a la propiedad: ¿Estaba en casa cuando ocurrió el daño y los técnicos estaban al tanto del daño?(Required) No, no estaba en casa y no pude informar a los técnicos. No, no estaba en casa en ese momento, pero informé a los técnicos antes de que se fueran. Sí, estaba en casa pero no pude informar a los técnicos. Sí, estaba en casa e informé a los técnicos antes de que se fueran. Si se conoce, proporcione el nombre del técnico en el sitio con quien habló: Nombre del técnico. Technician Name Batería: ¿Hay algún código de error en la pantalla?(Required)Batería: ¿Qué luces y/o iconos de colores se muestran en la pantalla?(Required)Batería: ¿Qué luces de colores se muestran en el inversor?(Required)Guarda crítico/Plagas: ¿Cuál es la naturaleza de la preocupación?(Required) Estoy interesado en comprar Guarda Crítico y/o necesito ayuda con las plagas debajo de mis paneles. El Guarda Crítico estaba incluido en mi contrato pero nunca fue instalado. El Guarda Crítico fue instalado pero todavía tengo problemas con las plagas. Other Por favor, adjunte su factura de servicios más reciente.(Required) Drop files here or Select files Accepted file types: jpg, png, pdf, heic, Max. file size: 300 MB, Max. files: 10. Necesitamos la copia completa de su factura con todas las páginas para analizar su consumo de energía y exportar. Si está interesado en comprar Critter Guard, visite nuestra página de Servicios en www.joinespservices.com para realizar su pedido.Por favor, resuma sus preocupaciones y proporcione cualquier detalle adicional.(Required)Por favor marque los días que sean más convenientes para su disponibilidad. Lunes (M) Martes (T) Miércoles (W) Jueves (Th) Viernes (F) Nos pondremos en contacto para coordinar una hora que funcione mejor con su horario. Tenga en cuenta que no podemos programar citas durante los fines de semana en este momento.Fotos o documentos de referencia complementarios si es necesario. Drop files here or Select files Accepted file types: jpg, jpeg, pdf, png, gif, doc, docx, xls, csv, Max. file size: 300 MB, Max. files: 10. Haga clic y abra una nueva pestaña para completar el formulario de autorización de tarjeta de crédito para la tarifa de servicio de $250.CAPTCHA
